Każdemu potrzebującemu oferują kompleksową pomoc i wsparcie. – To szczególnie ciężki czas dla osób pozbawionych dachu nad głową, dlatego apeluję aby nie przechodzić obojętnie obok osoby, która może wymagać pomocy – mówi Krystian Morys, dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej. - Od reakcji każdego z nas może zależeć jej życie – dodaje. W Rudzie Śląskiej oraz województwie działają bezpłatne numery telefonów, pod którymi można zgłosić potrzebę udzielenia pomocy osobom bezdomnym, a także uzyskać niezbędne informacje, np. dotyczące noclegowni: 800 158 800 (Wydział Zarządzania Kryzysowego Urzędu Miasta), 987 (infolinia dla bezdomnych z woj. śląskiego), 986 (Straż Miejska w Rudzie Śląskiej), 112 (służby ratownicze).

Miejsca gdzie przebywają bezdomni to najczęściej szałasy w lesie, opuszczone budynki i piwnice. Podczas kontaktu z bezdomnymi rozeznawana jest ich sytuacja życiowa oraz proponowana pomoc w postaci schronienia w noclegowni lub ogrzewalni. - Pracownicy socjalni proponują kompleksową pomoc i wsparcie, częstują ciepłą herbatą, sprawdzają czy jest potrzebna ciepła odzież lub obuwie, a w razie potrzeby wzywają służby medyczne – wyjaśnia dyrektor MOPS.

W mieście działają dwie noclegownie: dla bezdomnych mężczyzn przy ul. Tołstoja 11 oraz dla bezdomnych kobiet przy ul. Hallera 61a. Miejsca te zapewniają schronienie osobom bezdomnym, świadcząc tymczasową pomoc spędzenia nocy w warunkach gwarantujących ochronę życia i zdrowia. - Poza miejscem do spania ze świeżą pościelą osoba bezdomna ma zapewniony gorący napój, dostęp do sanitariatów, zapewniona jest również wymiana odzieży lub jej dezynfekcja, pranie i suszenie. Noclegownie są wyposażone w zamykane na klucz szafki, w których bezdomni mogą zostawiać swoje rzeczy osobiste – wylicza dyrektor MOPS. Osoby przebywające w noclegowni zobowiązane są do podjęcia współpracy z pracownikami socjalnymi. Ponadto podstawą przebywania w placówkach jest przestrzeganie obowiązującego w nich Regulaminu. - Niestety, osoby bezdomne często odmawiają skorzystania z takich form wsparcia. Ci jednak, którzy wyrażą zgodę i chęć przyjęcia pomocy, uzyskują ją – zaznacza Marek Partuś, komendant Straży Miejskiej w Rudzie Śląskiej. Dodatkowo w Rudzie Śląskiej przy ul. Tołstoja 11 przez 7 dni w tygodniu działa ogrzewalnia dla osób bezdomnych.

- Prosimy o zwracanie szczególnej uwagi na osoby bezdomne, ale również takie, które nie są w stanie zapewnić sobie właściwych warunków życia – mówi Krystian Morys. - Każdą taką sytuację można zgłosić telefonicznie lub osobiście – dodaje.

Zgłoszenia przyjmują pracownicy socjalni Działu Klub Integracji Społecznej Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Rudzie Śląskiej – Nowym Bytomiu (ul. Markowej 22) tel. 32 344-03-23  wew. 374, 326, 308 lub 508-359-438 w godzinach:

• poniedziałek - 7.30 - 17.00
• wtorek, środa, czwartek, piątek - 7.30 - 15.30.

Pomoc można uzyskać również przez całą dobę pod bezpłatnymi numerami telefonów. Powinny na nie również dzwonić osoby, które zauważą, że ktoś może potrzebować schronienia:

• Urząd Miasta Ruda Śląska - Wydział Zarządzania Kryzysowego: 800 158 800
• infolinia dla woj. śląskiego: 987
• Policja: 997
• Straż Miejska: 986
• Służby Ratownicze: 112.