Stowarzyszenie Bona Fides przeprowadziło monitoring w 167 urzędach województwa śląskiego. Posługując się metodą „tajemniczego klienta” sprawdzono, jak jednostki wywiązują się z obowiązku udzielania informacji publicznych na wniosek pisemny, elektroniczny oraz telefonicznie.
Najlepiej wypadły Jastrzębie Zdrój, Pszczyna i Rybnik, które zdobyły po 30 punktów na 40 możliwych. Radzionków uzyskał liczbę 28 punktów.
Badanie to jest pierwszym etapem projektu „Przyjazny Urząd – dostęp do informacji publicznej na wniosek w urzędach gmin i Miast województwa śląskiego”.